Porozprávajme sa o jedle.

Objednávky pripravujeme a odosielame počas pracovných dní v Taliansku z nášho skladu v Quattro Castella (Reggio Emilia) prostredníctvom expresných kuriérov. V Taliansku a ostatných krajinách Európskej únie väčšina objednávok dorazí do 1 až 3 pracovných dní od odoslania; v Spojenom kráľovstve do 1 až 2 pracovných dní. Doručenie do Švajčiarska, Nórska a vzdialenejších krajín môže trvať o niekoľko dní dlhšie. Dodacie lehoty sú odhadované, nie zaručené: počasie a meškania dopravcov ich môžu niekedy predĺžiť. V košíku sa zobrazuje predpokladaný dátum doručenia pre tvoju krajinu.

Áno. Naše ceny zahŕňajú DPH. V rámci Európskej únie sa neplatí clo, takže suma zaplatená pri dokončení objednávky je konečná; iba na niektorých osobitných územiach, napríklad na Kanárskych ostrovoch, sa môžu pri doručení účtovať miestne dane.

Cena dopravy sa zobrazí pri dokončovaní objednávky ešte pred platbou. Doprava je zadarmo pri väčšine objednávok nad €59 v Taliansku a nad €199 do väčšiny ostatných krajín, do ktorých doručujeme.

Každú objednávku balíme v Taliansku, v Quattro Castella (Reggio Emilia). Veľké objednávky a celé alebo polovičné bochníky syra posielame vo viacerých balíkoch, každý s vlastným sledovacím číslom, a môžu doraziť v rôzne dni.

Z Talianska doručujeme do celého Talianska a Európskej únie, ako aj do Spojeného kráľovstva, Švajčiarska, Nórska, na Island a do niekoľkých vzdialenejších krajín, ako sú Kanada, Austrália a Japonsko. Dostupné krajiny pre tvoju adresu sa zobrazia pri dokončovaní objednávky. Uveď adresu s ulicou a číslom: expresní kuriéri nedoručujú do poštových priečinkov.

Dátum doručenia nemôžeme zaručiť. Pred nákupom si over dodacie lehoty a na sviatky či podujatia objednávaj v predstihu, najmä v decembri. Ak nechceš, aby tvoja objednávka dorazila príliš skoro, zapni v košíku možnosť „Odoslať neskôr“ a vyber si dátum od zajtra až do 30 dní vopred: ide o najskorší deň odoslania, nie o dátum doručenia.

Naše zrejúce syry sú vákuovo balené a pripravené na bezpečnú prepravu. Každú objednávku starostlivo balíme, a keď si to počasie vyžaduje, syry a ďalšie čerstvé produkty prepravujeme v tepelne izolovanom obale s chladiacimi vložkami. Čerstvé produkty vlož do chladničky hneď po doručení.

Syr skladuj v chladničke. Vo vákuovom obale vydrží až 6 mesiacov. Pri niektorých mladších syroch odporúčame 3 mesiace: pozri si produktovú stránku konkrétneho syra. Ak máš vákuovačku, môžeš ho po každom použití znovu vákuovo zabaliť. Ak ju nemáš, vždy odporúčame vrecká Ovtene: s rovnakým papierom na syr zostane tvoj syr dlhšie čerstvý. Po otvorení ho nechaj dýchať a zabaľ do papiera na syr, ktorý zdarma prikladáme ku každej objednávke obsahujúcej syr. Syr môžeš zmraziť, ale neodporúčame to: stratí časť chuti a jeho konzistencia sa mierne zmení.

Áno. V košíku zapni možnosť „Zabaliť ako darček“, doplň mená a odkaz na kartičku a nechaj objednávku doručiť priamo osobe, ktorú chceš prekvapiť. Darčekové balenie stojí 9,90 € za krabicu. Ak sa tvoja objednávka posiela vo viacerých balíkoch, v košíku sa pred dokončením objednávky zobrazí cena za potrebný počet krabíc.

Hneď po odoslaní objednávky ti e-mailom pošleme sledovacie číslo. Svoje objednávky nájdeš aj vo svojom účte.

Objednávku môžeš zrušiť až do jej odoslania: kontaktuj nás čo najskôr. Po odoslaní už balík nemôžeme zastaviť, ale naďalej môžeš využiť právo na odstúpenie od zmluvy, ak sa na tvoj nákup vzťahuje. Ak si zvolil možnosť „Odoslať neskôr“, objednávku môžeš zrušiť až do dátumu odoslania.

Napíš nám na info@emiliafood.love hneď, ako si problém všimneš, ideálne do 7 dní od doručenia, a prilož číslo objednávky a fotografiu produktu aj obalu. Za dotknuté produkty ti bezplatne pošleme náhradu alebo vrátime peniaze. Nemusíš nič posielať späť, pokiaľ ťa o to nepožiadame. Tvoje práva vyplývajúce zo zákonnej zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

Áno. Od kúpy môžeš odstúpiť do 14 dní od doručenia bez uvedenia dôvodu: použi odkaz „Odstúpiť od zmluvy tu“ v spodnej časti každej stránky alebo nám napíš. Toto právo sa nevzťahuje na produkty, ktoré sa rýchlo kazia, napríklad čerstvé cestoviny, ani na zapečatené potraviny otvorené po doručení. Náklady na spätné odoslanie hradíš ty. Peniaze ti vrátime do 14 dní od tvojej žiadosti, pričom môžeme počkať, kým dostaneme produkty späť alebo doklad o ich odoslaní.