Pogovorimo se o hrani.

Naročila pripravljamo in pošiljamo ob italijanskih delovnih dneh iz našega skladišča v kraju Quattro Castella (Reggio Emilia), s hitro kurirsko dostavo. V Italiji in preostali Evropski uniji večina naročil prispe v 1 do 3 delovnih dneh po odpremi, v Združenem kraljestvu pa v 1 do 2 delovnih dneh. Dostava v Švico, na Norveško in v bolj oddaljene države lahko traja nekaj dni dlje. Dobavni roki so okvirni in niso zagotovljeni: vreme in zamude pri prevoznikih lahko dostavo občasno podaljšajo. V košarici je prikazan predvideni datum dostave za tvojo državo.

Da. Naše cene vključujejo DDV. Znotraj Evropske unije ni carinskih dajatev, zato je znesek ob zaključku nakupa končni znesek, ki ga plačaš. Le na nekaterih posebnih območjih, kot so Kanarski otoki, lahko ob dostavi zaračunajo lokalne davke.

Stroški dostave so prikazani ob zaključku nakupa, pred plačilom. Dostava je brezplačna za večino naročil nad €59 v Italiji in nad €199 v večino drugih držav, kamor pošiljamo.

Vsako naročilo zapakiramo v Italiji, v kraju Quattro Castella (Reggio Emilia). Večja naročila ter celi ali polovični hlebci sira potujejo v več paketih, vsak s svojo številko za sledenje, zato lahko prispejo ob različnih dnevih.

Iz Italije pošiljamo po vsej Italiji in Evropski uniji ter v Združeno kraljestvo, Švico, na Norveško, Islandijo in v nekatere bolj oddaljene države, kot so Kanada, Avstralija in Japonska. Države, ki so na voljo za tvoj naslov, so prikazane ob zaključku nakupa. Navedi ulični naslov: kurirske službe za hitro dostavo ne dostavljajo v poštne predale.

Datuma dostave ne moremo zagotoviti. Pred nakupom preveri dobavne roke in za praznike ter dogodke naroči dovolj zgodaj, zlasti decembra. Če želiš, da tvoje naročilo ne prispe prezgodaj, v košarici vklopi možnost "Pošlji pozneje" in izberi datum od jutri do 30 dni vnaprej: to je najzgodnejši dan odpreme, ne datum dostave.

Naši zorjeni siri so vakuumsko pakirani in primerni za varen prevoz. Vsako naročilo skrbno zapakiramo. Kadar to zahtevajo vremenske razmere, sire in druge sveže izdelke pošiljamo v toplotno izolirani embalaži s hladilnimi vložki. Sveže izdelke takoj po prejemu shrani v hladilnik.

Sir hrani v hladilniku. V vakuumski embalaži se ohrani do 6 mesecev. Za nekatere mlajše sire priporočamo 3 mesece: preveri stran posameznega sira. Če imaš aparat za vakuumsko pakiranje, lahko sir po vsaki uporabi znova vakuumsko zapakiraš. Če ga nimaš, vedno priporočamo vrečke Ovtene: z istim papirjem za sir bo tvoj sir dlje ostal svež. Po odprtju naj sir diha; zavij ga v papir za sir, ki ga brezplačno priložimo vsakemu naročilu, ki vsebuje sir. Sir lahko zamrzneš, vendar tega ne priporočamo: izgubi nekaj okusa, njegova tekstura pa se nekoliko spremeni.

Da. V košarici vklopi možnost "Pošlji kot darilo", dodaj imena in sporočilo za voščilnico ter naročilo pošlji neposredno osebi, ki jo želiš presenetiti. Darilna embalaža stane 9,90 € na škatlo. Če tvoje naročilo potuje v več paketih, je cena potrebnih škatel prikazana v košarici pred zaključkom nakupa.

Takoj ko tvoje naročilo odpošljemo, ti po e-pošti pošljemo sledilno številko. Svoja naročila najdeš tudi v svojem računu.

Naročilo lahko prekličeš do odpreme: čim prej stopi v stik z nami. Ko je paket odposlan, ga ne moremo več ustaviti, vendar lahko še vedno uveljavljaš pravico do odstopa od pogodbe, kadar ta velja. Če si izbral možnost "Pošlji pozneje", lahko naročilo prekličeš do datuma odpreme.

Takoj ko opaziš težavo, po možnosti v 7 dneh po dostavi, nam piši na info@emiliafood.love ter priloži številko naročila in fotografijo izdelka ter embalaže. Poslali ti bomo nadomestne izdelke ali ti zanje vrnili kupnino, brez dodatnih stroškov zate. Ničesar ti ni treba vrniti, razen če te za to prosimo. To ne vpliva na tvoje zakonske pravice iz naslova jamstva za skladnost blaga.

Da. Od nakupa lahko odstopiš v 14 dneh po dostavi, ne da bi navedel razlog: uporabi povezavo "Tukaj odstopi od pogodbe" na dnu vsake strani ali nam piši. Ta pravica ne velja za hitro pokvarljive izdelke, kot so sveže testenine, ali za zapečatena živila, ki so bila po dostavi odprta. Stroške vračila kriješ ti. Kupnino ti vrnemo v 14 dneh od tvoje zahteve, vendar lahko vračilo zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenih izdelkov ali dokazila, da si jih poslal.