Refusionspolitik

FORTRYDELSESRET

Medmindre der gælder undtagelser, kan Brugeren fortryde aftalen inden for den frist, der er angivet nedenfor (som regel 14 dage), uanset årsag og uden begrundelse. I dette afsnit kan du læse mere om betingelserne for at fortryde.

HVEM FORTRYDELSESRETTEN GÆLDER FOR

Medmindre en gældende undtagelse er nævnt nedenfor, har Brugere, der er europæiske Forbrugere, efter EU-reglerne en lovbestemt fortrydelsesret for aftaler indgået online (fjernsalgsaftaler) inden for den frist, der gælder i deres tilfælde, uanset årsag og uden begrundelse.

Brugere, der ikke opfylder denne betingelse, kan ikke gøre brug af de rettigheder, der er beskrevet i dette afsnit.

SÅDAN BRUGER DU FORTRYDELSESRETTEN

For at gøre fortrydelsesretten gældende skal Brugeren sende Ejeren en utvetydig erklæring om, at aftalen fortrydes.

Til det formål kan Brugeren bruge standardfortrydelsesformularen i afsnittet »Definitioner« i dette dokument. Brugeren kan dog også give udtryk for, at aftalen fortrydes, ved en utvetydig erklæring på enhver anden egnet måde. Fristen er overholdt, hvis meddelelsen om fortrydelse sendes, inden fortrydelsesfristen udløber.

Hvornår udløber fortrydelsesfristen?

• Ved køb af varer udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor Brugeren eller en tredjemand udpeget af Brugeren, som ikke er transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

• Ved køb af flere varer bestilt samlet men leveret hver for sig, eller ved køb af én vare bestående af flere partier eller dele leveret hver for sig, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor Brugeren eller en tredjemand udpeget af Brugeren, som ikke er transportøren, får den sidste vare, det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

• Ved aftaler om løbende levering af varer i en bestemt periode udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor Brugeren eller en tredjemand udpeget af Brugeren, som ikke er transportøren, får den første vare i fysisk besiddelse.

VIRKNINGER AF FORTRYDELSE

Brugere, der fortryder en aftale korrekt, får af Ejeren tilbagebetalt alle betalinger, der er foretaget til Ejeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger.

Ekstra omkostninger som følge af, at der er valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, Ejeren tilbyder, tilbagebetales dog ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor Ejeren har modtaget meddelelse om Brugerens beslutning om at fortryde aftalen. Medmindre andet er aftalt med Brugeren, sker tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion. Brugeren pålægges under ingen omstændigheder gebyrer eller omkostninger som følge af tilbagebetalingen.

…VED KØB AF FYSISKE VARER

Medmindre Ejeren har tilbudt selv at afhente varerne, skal Brugeren sende varerne tilbage eller overdrage dem til Ejeren eller til en person, som Ejeren har bemyndiget til at modtage dem, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor Brugeren meddelte sin beslutning om at fortryde aftalen.

Fristen er overholdt, hvis varerne overdrages til transportøren eller på anden måde returneres som angivet ovenfor, inden fristen på 14 dage udløber. Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil varerne er modtaget, eller indtil Brugeren har dokumenteret, at varerne er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Brugeren hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Brugeren betaler omkostningerne ved returnering af varerne.

UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller blive for gamle;

• om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen;